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Branche: Autowäsche
Technologie: Virtual Reality
Anwendung: Onboarding
Die Fragestellung
Bob Car Wash ist ein innovatives Autowaschunternehmen mit 18 Standorten in den Niederlanden und Curacao. Das Unternehmen suchte nach einer Möglichkeit, seine Mitarbeiter durch den Onboarding Prozess schneller und effektiver zu schulen.
Der Onboarding Prozess umfasst vier Elemente: Die Werte der Bob-Autowaschanlage, Anleitung und Sicherheit, Repräsentativität und Professionalität. Um Ablenkungen zu vermeiden, wurden fünf verschiedene 360°-Videos mit dem Ziel erstellt, die Schulungszeit zu beschleunigen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Die Lösung
Jedes 360°-Video behandelt ein anderes Thema. Die fünf Themen sind: die Kasse, die Autowäsche, der Innenreifen, das Car Spa und der Staubsaugerplatz. Die Videos zeigen Schritt für Schritt mit visuellen Beispielen und Anleitungen, wie man als neuer Mitarbeiter arbeiten kann. Der neue Einarbeitungsprozess gewährleistet eine schnellere Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter und erhöht letztendlich die Erfahrung des Kunden.
Das Ergebnis
Die 360°-Videos werden vier Mitarbeitern mit VR Sync gezeigt, wodurch der Trainer die Kontrolle über die Videos hat. Mit unserer VR Sync-Box (Router) erstellt der Trainer sein eigenes Netzwerk an einem beliebigen Ort, wodurch das VR-Training schnell, einfach und stabil zu bedienen ist. Die Mitarbeiter sind nun gut über ihre Aufgaben informiert und erledigen ihre Arbeit schneller und besser.
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